Servicepolitik

1. Nutzungsbedingungen

Die Nutzung dieser Plattform, einschließlich Browsen, Bestellen und Bezahlen, erfolgt auf Basis dieser Richtlinien. Bei Nichtakzeptanz sollte die Nutzung eingestellt werden.

Nutzer müssen mindestens 15 Jahre alt sein oder über die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten verfügen.

Registrierte Informationen sollen korrekt und vollständig angegeben werden. Risiken, die durch fehlerhafte Angaben entstehen, liegen beim Nutzer.

Zugangsdaten sind persönlich zu verwenden; Folgen unsachgemäßer Verwaltung trägt der Nutzer selbst.

2. Produkte und Preise

Produktbeschreibungen orientieren sich an der Realität; Abweichungen zwischen Abbildungen und tatsächlichen Artikeln sind möglich.

Die bei der Bestellung bestätigten Preise und Mengen sind maßgeblich.

Alle Preise beinhalten die deutsche Mehrwertsteuer (19%) sowie Zollgebühren.

DDP-Lieferungen erfolgen auf Basis verzollter Lieferung, sämtliche Kosten sind im Preis enthalten und fallen bei Erhalt nicht zusätzlich an.

Weitere Informationen finden Sie unter Mehrwertsteuer- und DDP-Lieferpolitik.

3. Bestellungen und Zahlung

Nach Zahlungseingang wird die Bestellung verarbeitet und für den Versand vorbereitet.

Akzeptierte Währung: Euro (€); Kartenzahlung mit Visa oder MasterCard.

Transaktionen erfolgen über eine Plattform, die den PCI-DSS-Standards entspricht, und die Übertragung ist durch TLS verschlüsselt.

Kartendaten werden nicht gespeichert.

Weitere Details siehe Zahlungsmethoden.

4. Bestell- und Bearbeitungszeiten

Bestellungen, die vor 18:00 Uhr bezahlt werden, werden am selben Tag bearbeitet.

Zahlungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Zahlungen an Wochenenden oder Feiertagen werden am folgenden Werktag bearbeitet.

5. Versand

Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Zahlungseingang.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–14 Werktage, abhängig von Zollabfertigung und Transportbedingungen.

Bestellungen ab 157,24 €: Versandkosten entfallen.

Bestellungen unter 157,24 €: Versandkosten 9,49 €.

Der Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS und beinhaltet eine Sendungsverfolgung.

Fehlerhafte Adressangaben führen zu zusätzlichen Kosten, die vom Nutzer zu tragen sind.

Weitere Informationen siehe Lieferpolitik.

6. Stornierung und Rückerstattung

Vor Versand: Stornierungen sind innerhalb von 72 Stunden nach Zahlung möglich; der Betrag wird erstattet.

Nach Versand: Stornierung ist nicht möglich; Rücksendungen können nach Erhalt beantragt werden.

Rückerstattungen werden innerhalb von 3 Werktagen an die Bank übermittelt; Gutschrift kann 10–15 Werktage dauern.

Weitere Details siehe Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rücksendung und Umtausch

Umtausch:

Für Artikel mit nicht vom Nutzer verursachten Mängeln kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ein Umtausch beantragt werden.

Versandkosten während des Umtauschs werden von der Plattform getragen.

Nach Prüfung des Artikels wird der Umtausch gemäß den Richtlinien durchgeführt und eine Sendungsverfolgung bereitgestellt.

Rückerstattung:

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Artikel wird der Betrag für berechtigte Rücksendungen über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet.

Die Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 10–15 Werktagen.

Weitere Informationen siehe Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Datenschutz und Privatsphäre

Es werden nur Daten erhoben, die für Bestellungen und Dienstleistungen erforderlich sind (Name, Adresse, Zahlungsinformationen usw.).

TLS-Verschlüsselung, Zugriffskontrollen und regelmäßige Prüfungen unterstützen die Datenverarbeitung.

Nutzerrechte gemäß GDPR, wie Zugang, Berichtigung oder Löschung von Daten, können ausgeübt werden.

Notwendige Cookies unterstützen Warenkorb und Checkout; Analyse- und personalisierte Cookies werden nur nach Zustimmung aktiviert.

Weitere Informationen siehe Datenschutzrichtlinie und Cookie-Richtlinie.

9. Anwendbares Recht

Diese Richtlinien unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Bei Streitigkeiten, die nicht einvernehmlich gelöst werden, ist das zuständige deutsche Gericht zuständig.

10. Kontakt

Adresse: 3783 PIMLICO DR, PLEASANTON, CA, 94588

Telefon: +1 (646) 431-7318

E-Mail: livraison@homealtora.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)