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1. Zielsetzung

Diese Richtlinien gelten für die Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen für Nutzer in Deutschland.

Sie legen dar, wie Informationen verarbeitet, Bestellungen bearbeitet und Supportanfragen behandelt werden. Die Abläufe sind so gestaltet, dass sie nachvollziehbar bleiben und eine transparente Kommunikation ermöglichen.

2. Kontaktinformationen

Adresse: 3783 PIMLICO DR, PLEASANTON, CA, 94588

Telefon: +1 (646) 431-7318

E-Mail: livraison@homealtora.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr / 14:00–18:00 Uhr (MEZ)

3. Benutzerfeedback

Rückmeldungen von Nutzern werden erfasst, um interne Abläufe zu prüfen und den Umgang mit Bestellungen und Anfragen zu analysieren.

Feedback kann per E-Mail oder Telefon übermittelt werden.

4. Nutzerunterstützung

Der Support umfasst unter anderem folgende Bereiche:

• Informationen zu Produkten und deren Nutzung
• Fragen zu Bestellungen und Zahlungen
• Auskünfte zum Versand und Lieferung
• Bearbeitung von Rücksendungen und nachgelagerten Anliegen